FAQ - Często zadawane pytania

Czy istnieje możliwość zmiany konfiguracji w laptopie lub komputerze stacjonarnym?

Nie, możesz tylko zakupić system operacyjny na stronie produktu lub w koszyku.

W jakim stanie jest oferowany produkt?

Dokładamy wszelkich starań aby w sklepie device.pl oferować produkty w jak najlepszym stanie wizualnych, w pełni sprawne technicznie i funkcjonalnie. Sprzęt poleasingowy może posiadać nieznaczne ślady użytkowania powstałe w wyniku normalnego użytkowania. Każdy sprzedawany sprzęt jest w pełni sprawny technicznie.

Czy klawiatura w laptopach jest standaryzowana?

W związku z tym, że pozyskujemy laptopy z różnych źródeł, również od zagranicznych dystrybutorów, część z nich może wymagać oklejenia w niewielkim stopniu. Sprzęt wysyłany już w pełni przygotowany, z oklejoną klawiaturą z polskimi znakami.

Jakie akcesoria dołączane są standardowo do produktów?

• laptop: bateria, zasilacz.
• komputer stacjonarny: kabel zasilający.
• monitor: kabel zasilający, kabel umożliwiający podłączenie monitora do komputera.
• telefony, tablety: ładowarka i kabel
• projektory: kabel zasilający.

Chyba, że w ofercie zaznaczono wyraźnie inaczej.

Czy ceny na stronie są cenami brutto czy netto?

Wszystkie ceny produktów na stronie internetowej są cenami brutto.

Czy przy zakupie większej ilości sztuk mogę liczyć na rabat?

Ceny produktów w sklepie device.pl są cenami detalicznymi. Skontaktuj się z nami, jeśli interesuje Cię zakup większej ilości sztuk, przygotujemy dla Ciebie indywidualną ofertę. Zapraszamy do zakładki kontakt

Czy otrzymuję gwarancję na zakupione produkty?

Tak, wszystkie nasze produkty objęte są 12 miesięczną gwarancją. Wyjątek stanowią produkty przecenione, z kodem rabatowym, na które udzielamy 90 dni gwarancji.

Czy istnieje możliwość wydłużenia czasu gwarancji?

Tak, umożliwiamy rozszerzenie gwarancji o kolejne 12 miesięcy – czyli cała gwarancja to aż 24 miesiące. Wiąże się to z dopłatą w wysokości około 15% wartości sprzętu.

Co to jest system operacyjny w wersji OEM MAR?

Windows w wersji OEM MAR to oryginalna licencja przeznaczona dla produktów poleasingowych.

Czy zakupiony system operacyjny Windows jest legalny?

Tak. O legalności systemu świadczy naklejka licencyjna umieszczona na obudowie zakupionego sprzętu. Posiada ona swój unikalny numer oraz klucz do aktywacji systemu. Licencja jest również rozpisana na fakturze w osobnej pozycji, a kopia zapasowa systemu znajduje się na stronie Microsoft.

Ile trwa realizacja zamówienia?

W zależności od rodzaju zamówionego produktu czas przygotowania sprzętu do przekazania firmie kurierskiej wynosi 1-2 dni robocze.

Jakie są dostępne formy dostawy?

- Kurier DPD Polska

- Paczkomat InPost

Czy można do Państwa przyjechać i zakupić produkt na miejscu?

Nie posiadamy sklepu stacjonarnego, w którym moglibyśmy zaprezentować wszystkie nasze produkty i zaproponować zakup “od ręki”.

Czy istnieje możliwość zwrotu produktu, jeśli nie spełni moich oczekiwań?

Tak, dajemy możliwość odstąpienia od umowy w ciągu 30 dni od odbioru towaru. Chęć taką można zgłosić mailowo, następnie odsyłając sprzęt wraz z informacją o odstąpieniu i numerem rachunku do zwrotu należności na adres:

Sims Recycling Solutions Sp. z o.o.
ul. Ernsta Petersona 4A
85-862 Bydgoszcz

Kupuję zestaw „odnowiony”. Co to znaczy?

 

Nasz odnowiony sprzęt nie jest nowy, po prostu tak wygląda i działa. Odnowiony przedmiot pierwotnie należał do dużej firmy. Gdy otrzymują nowe urządzenia, płacą naszej firmie macierzystej, Sims Lifecycle Services, za zabranie zużytego sprzętu i całkowite wyczyszczenie wszystkich danych. Wszystkie najlepsze rzeczy są przekazywane do MyDigitalTech w celu dokładnego oczyszczenia i przetestowania, aby upewnić się, że nadaje się do sprzedaży. W stosownych przypadkach zainstalujemy nowy system operacyjny i dostarczymy go gotowy do użycia zaraz po wyjęciu z pudełka.

 

Co może zrobić nowy komputer, czego nie może odnowiony?

 

W zależności od tego, co kupisz, nic! Odnowione laptopy i komputery stacjonarne świetnie nadają się do przeglądania Internetu, pracy w domowym biurze oraz oglądania strumieniowych filmów i telewizji, niektóre są wystarczająco wydajne, aby grać w gry, a nawet korzystać z 3D CAD. Wybierając odnowiony komputer, otrzymujesz świetny sprzęt w okazyjnej cenie.

 

Czy mój komputer będzie gotowy do użycia?

 

Tak, jeśli dokupisz lincencję Windows 10! Jesteśmy autoryzowanym przez firmę Microsoft Refurbisher, więc Twój komputer zostanie dostarczony z zainstalowanym oryginalnym systemem operacyjnym Windows. Jeśli jest to komputer od Apple będzie miał on najnowszą obsługiwaną wersję MacOS.

 

Sprzedajesz również nowe przedmioty?

 

Czasem. Nowe produkty pochodzą od tych samych firm i dystrybutorów, którzy dostarczają odnawiane przez nas sprzęty. Nowe produkty będą dostarczane w nieotwartych, oryginalnych opakowaniach.

 

Dlaczego niektóre z tych samych produktów mają różne ceny?

 

Posiadamy duży zapas produktów w różnych warunkach. Klasyfikujemy je jako A+, A, A- oraz B, abyś znał ich stan kosmetyczny. Produkty A+ są praktycznie nie do odróżnienia od nowych. Produkty A noszą niewielkie ślady użytkowania. Produkty A- mogą mieć widoczne rysy, zarysowania lub wgniecenia. Produkty B świetnie sprawdzają się, gdy potrzebujesz funkcjonalnego urządzenia tak taniego, jak to możliwe.

 

Dlaczego powinienem kupić odnowione, a nie nowe?

 

Odnowione urządzenia oferują doskonały stosunek jakości do ceny. Otrzymujesz świetne produkty od najlepszych producentów z oryginalnym oprogramowaniem za ułamek ceny nowego sprzętu. Odnowione laptopy, komputery i tablety mają również znacznie mniejszy ślad węglowy niż kupowanie nowych.

 

Skąd pochodzą produkty?

 

Nasz asortyment zaczynał się jako sprzęt IT używany przez duże przedsiębiorstwa. Był dobrze utrzymany i używany tylko przez ograniczony czas.

 

Jaka będzie żywotność baterii?

 

Wszystkie baterie są testowane pod kątem zachowania co najmniej 80% ich pierwotnego stanu, więc powinny działać dobrze. Baterie są jednak zużywalne i z czasem ulegają degradacji, więc w końcu może być konieczna ich wymiana.

 

Czy mój zakup ma gwarancję?

 

Tak! Wszystkie produkty są objęte gwarancją, a szczegóły będą na stronie produktu.

 

Jeśli mój sprzęt jest uszkodzony i jest na gwarancji, jak mogę go naprawić?

 

Wszelkie produkty objęte gwarancją muszą zostać zwrócone do nas w celu sprawdzenia, naprawy i ewentualnej wymiany lub zwrotu pieniędzy. Wszelkie naprawy dokonane przez innego dostawcę nie będą objęte naszą gwarancją.

 

Czy ktoś może odpowiedzieć na wszelkie inne pytania dotyczące produktów, płatności lub dostawy?

 

Oczywiście. Jesteśmy otwarci od poniedziałku do czwartku 08:00-16:00 oraz w piątek 08:00-13:30 (z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy). Można się z nami skontaktować telefonicznie, mailowo lub przez formularz online.

 

Czy mogę odebrać zakup osobiście?

 

Niestety nie oferujemy tej usługi. W związku z tym uczyniliśmy nasz system dostaw tak prostym i wydajnym, jak to tylko możliwe.

 

Czy mogę używać telefonu komórkowego w dowolnej sieci?

 

Telefony komórkowe mogą być używane z wybraną siecią.

 

Czy mój sprzęt będzie wyposażony w instrukcję obsługi?

 

Instrukcję obsługi można pobrać online np. ze strony producenta. Wydrukowana kopia nie zostanie dostarczona wraz z zakupem.